Política de Privacidade da ParkValet

Última atualização: 13 de outubro de 2026

A ParkValet respeita a privacidade dos clientes, visitantes do site, contatos comerciais, candidatos e demais pessoas com quem se relaciona. Esta política explica quais informações podem ser utilizadas, para que servem e como entrar em contato para exercer direitos relacionados a dados pessoais.

1. Identificação da empresa

A PARK VALET SERVIÇOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 33.284.584/0001-23, com endereço cadastral na Rua Vila Rica, nº 563, bairro Serrinha, Fortaleza, CE, CEP 60741-570, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais que controla no contexto de seus serviços e canais próprios.

Site: https://parkvaletfortaleza.com/
Contato sobre privacidade: parkvaletcontato@gmail.com
WhatsApp de atendimento: (85) 9 2183-1363

Quando uma operação envolver dados tratados por orientação de um estabelecimento contratante, as responsabilidades poderão ser definidas conforme o serviço e os contratos aplicáveis.

2. A quem esta política se aplica

Esta política abrange os contatos realizados pelo site e WhatsApp, os serviços de recepção, guarda e devolução de veículos, o atendimento de solicitações comerciais e o recebimento de informações de candidatos a oportunidades de trabalho.

3. Quais informações podem ser tratadas

Conforme a atividade e a necessidade, podem ser utilizadas as seguintes informações:

• Identificação e contato: nome, telefone, e-mail e informações fornecidas em mensagens ou atendimentos.
• Operação de valet: placa, marca, modelo e características do veículo, número ou código de voucher, data e horário de recebimento e devolução, além dos dados necessários para a entrega segura.
• Conferência operacional: checklist, apontamentos de condições aparentes, fotografias cadastradas no sistema Jump Park e vídeos ou fotos complementares produzidos durante o serviço.
• Pagamentos e comprovantes: valor, meio de pagamento, situação da cobrança e registros necessários à conciliação. Dados completos dos cartões podem ser processados diretamente pelas instituições de pagamento.
• Atendimento comercial: pedidos de orçamento e informações fornecidas para planejamento de serviços.
• Candidaturas: nome, contato, experiência, disponibilidade, currículo e documentação pertinente ao processo seletivo.
• Navegação no site: informações técnicas essenciais e, quando efetivamente utilizadas, dados de ferramentas de medição ou cookies.

A coleta deve ser limitada ao necessário para cada finalidade.

4. Como as informações são obtidas

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular, pelo estabelecimento responsável pelo atendimento, pelos profissionais autorizados durante o serviço ou por sistemas utilizados para registrar a operação e os pagamentos. Mensagens iniciadas a partir do site podem seguir para WhatsApp ou e-mail, sujeitos também aos termos e avisos desses serviços.

5. Para quais finalidades são utilizados

As principais finalidades são organizar a recepção e a retirada dos veículos, conferir as condições aparentes no checklist, identificar corretamente a pessoa autorizada a retirar um veículo, prevenir erros e fraudes, atender dúvidas e reclamações, realizar cobrança e conciliação, enviar orçamentos solicitados, avaliar candidaturas e cumprir obrigações legais.

Conforme o caso concreto, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao serviço, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse, quando cabível e devidamente avaliado, ou no consentimento, nas situações em que este for necessário.

6. Registros dos veículos, fotografias, vídeos e vouchers

A ParkValet realiza registros para documentar as condições aparentes dos veículos, facilitar a comunicação durante o serviço, organizar a retirada e auxiliar na apuração de ocorrências.

Sistema Jump Park: dados operacionais, informações do cliente, data de recebimento e fotografias vinculadas à operação podem ser registrados no Jump Park. Conforme a organização atual informada pela ParkValet, o acesso à conta administrativa utilizada pela empresa é exclusivo do proprietário. O acesso operacional da equipe é limitado ao dia da operação. O fornecedor do sistema poderá tratar informações no âmbito da prestação de seus serviços, observadas as responsabilidades aplicáveis.

Registros audiovisuais complementares no WhatsApp: fotografias e vídeos complementares são centralizados pelo serviço de gestão da empresa em um grupo completamente privado e restrito do WhatsApp. O acesso fica limitado às pessoas autorizadas pela gestão, para coordenação do serviço e apuração de ocorrências. Esses registros não são apresentados como arquivos mantidos pela equipe operacional.

Voucher: o comprovante ou código de atendimento apoia a identificação do veículo na devolução. A perda do voucher ou pedido de retirada por terceiro poderá exigir conferência adicional, conforme os procedimentos de segurança aplicáveis.

Os registros são destinados às atividades operacionais e à apuração de ocorrências, não à divulgação em redes sociais pessoais ou publicidade sem fundamento adequado. Sempre que possível, deve-se evitar capturar pessoas, conversas ou itens alheios ao serviço.

7. Compartilhamento com fornecedores e terceiros

Para a prestação dos serviços, informações poderão ser tratadas por fornecedores e plataformas, como o Jump Park, o WhatsApp/Meta e prestadores de processamento de pagamentos, conforme a necessidade. Estabelecimentos contratantes e autoridades poderão receber informações quando houver finalidade específica e base legal apropriada.

O acesso deve ser limitado ao necessário. Plataformas terceirizadas podem adotar regras próprias de tratamento e segurança, cabendo à ParkValet avaliar as responsabilidades e os mecanismos aplicáveis, inclusive possíveis transferências internacionais.

8. Conservação e eliminação dos dados

Grupo privado de WhatsApp: a rotina informada pela ParkValet utiliza mensagens temporárias com duração de sete dias para os registros audiovisuais compartilhados nesse grupo privado e restrito. Esse prazo se refere à permanência ordinária das mensagens na conversa. Não significa que toda cópia salva, encaminhada ou incluída em backup seja automaticamente eliminada. A empresa deve orientar os participantes e revisar os mecanismos de armazenamento e descarte dessas cópias.

Jump Park: o prazo de manutenção dos dados e fotografias no sistema é distinto do prazo das mensagens temporárias e depende das condições técnicas e contratuais do fornecedor e das finalidades legítimas de cada registro. O período exato será objeto de conferência com o Jump Park.

Ocorrências e obrigações legais: determinados registros poderão ser preservados por prazo maior quando houver necessidade documentada de apuração de acidente, reclamação, defesa de direitos ou cumprimento de obrigação legal.

A ParkValet deverá eliminar ou anonimizar informações quando a finalidade terminar e não existir justificativa legal para sua conservação, observadas as características dos serviços contratados.

9. Segurança e controle de acesso

A ParkValet procura adotar medidas proporcionais ao risco, como restrição de acesso administrativo ao Jump Park, utilização de grupo privado para comunicação operacional, revisão de participantes autorizados e orientação sobre o tratamento de imagens.

Como procedimento interno recomendado, a gestão deve verificar a proteção dos aparelhos e contas, impedir o compartilhamento de registros em grupos pessoais, controlar a entrada e saída de participantes e tratar cópias locais e backups de modo coerente com os prazos de conservação estabelecidos.

O uso de mensagens temporárias não substitui essas medidas e nenhum serviço digital elimina integralmente os riscos. Caso ocorra incidente de segurança, a empresa avaliará as providências e comunicações exigidas pela legislação.

10. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular pode solicitar, conforme aplicável: confirmação de tratamento; acesso aos dados; correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade nas condições legais; informações sobre compartilhamentos; oposição quando cabível; e revogação de consentimento quando esta for a base utilizada.

A solicitação pode ser enviada para parkvaletcontato@gmail.com. Por segurança, a empresa poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade de quem faz o pedido antes de disponibilizar dados do cliente ou veículo.

11. Site, cookies e links de terceiros

O site pode conter links que direcionem para plataformas externas, como WhatsApp e Instagram. Esses serviços possuem suas próprias regras de privacidade. O uso de cookies e ferramentas de análise no site deverá ser informado de acordo com as tecnologias efetivamente instaladas, com opção de gerenciamento quando exigida pela legislação.

12. Atualizações e contato

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações operacionais, legais ou tecnológicas. A versão vigente deverá indicar a data de atualização e ficar disponível no site.

Para perguntas ou pedidos sobre dados pessoais, escreva para parkvaletcontato@gmail.com.